質敬美好馨生活,2022優居3.15家居消費品質服務調研發布圓滿落幕

 家居窩   2022-03-17 20:52   42 人閱讀  0 條評論

3月15日,正值世界消費者權益日,優居在其小程序的私域入口發起“數說家居新消費 質敬美好馨生活”2022優居3.15家居消費品質服務調研“云上發布會”。優居華東、華南、華北、西南四地主編齊聚,創新性地以“撕標簽”的形式解讀家居消費新觀察,并公布《2022優居3.15家居消費品質服務榜》,洞察家居消費新生態,助推美好馨人居的構建。

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四地主編齊聚

聯袂解讀家居消費新觀察

近年來,隨著人們生活水平的大幅提升,消費升級趨勢顯著,消費者對家居品質和服務提出更高要求,家居品牌也迎來更大挑戰。為了打通消費端訴求和品牌端布局,賦能家居品牌轉型升級,共同推動人居環境的良性發展,3.15之際,優居、騰訊家居|貝殼發起“數說家居新消費 質敬美好馨生活”2022優居3.15家居消費品質服務調研,在消費端,通過線上問卷和線下街訪,收集了5278份調研問卷,并結合行業宏觀數據,深度洞察家居消費新訴求,形成《2022家居家裝消費洞察報告》。

直播當晚,優居新聞中心全國執行主編兼華東主編黃小容、優居新聞中心華南主編李家燕、優居新聞中心西南副主編寧千紅、優居新聞中心華北副主編郭強組成“主編天團”,和神秘的特邀嘉賓優居新聞中心頻道負責人趙偉佳以“撕標簽”互動的創新形式,共同對調查數據進行多維度、多層次、多視角的解讀。

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報告分析了當前行業宏觀環境和市場規模,展示了家居家裝消費需求詳實的數據和痛點分析。報告中指出,高顏值和環保健康的生活方式,已經成為新生代消費者家居生活中最為迫切的需求,且在95后看來,顏值的重要性甚至高于質量。

在優居主編團看來,當前主流消費群體更年輕、更富有、更個性,人居消費需求也更加多元,但在面對家裝消費價格貓膩、質量差、定制家居所見非所得、衛浴偽智能等消費痛點問題時,大部分消費者更多傾向“私了”,讓美好人居構建任重道遠,這也給企業敲響警鐘,品牌更需要深入研究消費需求,真正關注和解決用戶痛點,提升品質服務能力,以需求為導向進行產品研發、服務升級才是立足競爭激烈的行業之道。

新消費群體崛起

《2022中國家居消費趨勢大調查》應勢啟動

近年來,新消費群體的崛起促進了社會消費格局的蝶變,帶動家居消費不斷優化升級。從總體上看,消費升級仍然會是一個長期的大趨勢,或許也將成為中國商業未來數十年的主旋律。

為了深度解析破譯中國家居新消費趨勢的密碼,為更多品牌提供增長的新參考,在直播盛典上,在優居新聞中心全國執行主編兼華東主編黃小容、優居新聞中心華南主編李家燕、優居新聞中心西南副主編寧千紅、優居新聞中心頻道負責人趙偉佳的現場助力,以及優居新聞中心華北副主編郭強的隔空助力下,《2022中國家居消費趨勢大調查》應勢啟動。

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據了解,優居、騰訊家居|貝殼將展開為期一年的調研行動,面向家居家裝全品類全行業,在消費端、品牌端、渠道端展開全方位、深層次的調研,深入企業生產一線、實體門店、品牌總部,對話家居老板、經銷商,以及生產工人,為品牌戰略布局提供標準化、可衡量的數據參考。

表彰品質服務典范

《2022優居3.15家居消費品質服務榜》榮耀揭曉

當前,家居行業已經進入品質消費時代,品牌需要洞察消費新趨勢,解決消費痛點,提升自身的品質服務能力,才能從眾多品牌中脫穎而出。

3.15期間,優居成立調查小分隊在北京、上海、杭州、廣州、成都多地展開調研,對定制家居、成品家具、陶瓷、衛浴、地板、門窗、舒適家居系統、集成灶、和家裝公司九大細分行業,將近200家企業進行考核。該考核涵蓋服務和品質兩個維度,比例各占50%,總分由兩個維度14個細分考核項的分數進行累計,并最終評選出《2022優居3.15家居消費品質服務榜》。

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當晚的直播間里,《2022優居3.15家居消費品質服務榜》結果也隆重揭曉,這些品牌以高品質產品與用戶建立了深度鏈接,用優質的服務彰顯了品牌硬實力,通過了3.15消費品質服務調查的重重考驗,是當之無愧的家居品質服務典范。

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